利用規約
この利用規約（以下、「本規約」という）は、合同会社ホスピタリティ（以下、「当社」という）が提供するオンライン傾聴サービス（以下「本サービス」という）の利用条件を定めるものです。
利用者の皆さまには、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。
第1条（適用）
1. 本サービスを利用するには、利用規約の全文をお読みいただいたうえで、本規約に同意いただく必要があります。
2. 本規約は、利用者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
3. 本サービスの利用に当たっては、本規約の他、当社が別途定めるプライバシーポリシー等の個別規定が適用されます。これらの規定と本規約の内容が異なる場合には、当該個別規定が優先されます。
第2条（用語の定義）
本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。
⑴ 「本サービス」：当社が提供する「オンライン傾聴サービス」およびそれに付随する一切のサービスをいいます。
⑵ 「利用者」：本規約に同意のうえ、本サービスを利用する個人または法人をいいます。
⑶ 「利用希望者」：本サービスの利用を希望し、第3条に基づき利用登録の申込みを行う者をいいます。
⑷ 「利用契約」：当社と利用者との間で締結される、本サービスの利用に関する契約をいいます。
⑸ 「認証情報」：利用者が本サービスにログインまたはアクセスするために用いるID、パスワードその他の識別情報をいいます。
⑹ 「利用者コンテンツ」：利用者が本サービスの利用に関連して当社に提供、送信または提出する文章、画像その他一切の情報をいいます（当社サポーターとの会話内容を含みます）。
第3条（本サービスの性質）
1. 本サービスは、当社サポーターが利用者の話を聴くこと（傾聴）を目的としたサービスであり、当社が利用者に対して医療行為、診断、治療、心理療法、薬の助言その他の医療・専門的判断を提供するものではありません。
2. 本サービスにおいて、当社サポーターが利用者に対してした発話は、すべて円滑に利用者の話を傾聴するための手段にすぎず、利用者に対するアドバイスや指示、指図ではありません。
第4条（効果の不保証・結果の不問責）
1. 当社は、本サービスにより特定の効果が得られることを保証しません。
2. 利用者は、利用者が当社サポーターの発話を受けて行った言動の結果について、当社及び当社サポーターの責任を問いません。
第5条（利用登録）
1. 本サービスの利用を希望する者（以下、「利用希望者」という）は、本規約に同意のうえ、当社所定の方法により利用登録の申込を行い、当社が承認した時点で利用契約が成立します。
2. 利用希望者は、利用登録の申込にあたり、真実かつ正確な情報を入力するものとし、また、登録後も登録情報が最新の内容となるよう情報を適宜変更するものとします。
3. 当社は、利用希望者が以下の各号のいずれかに該当する場合、利用登録の申込を拒否することがあります。
⑴ 虚偽の情報を届け出た場合
⑵ 過去に本規約に違反したことで利用停止等の処分を受けた者である場合
⑶ 反社会的勢力であると認められる場合
第6条（利用者の認証情報の取り扱い）
1. 利用者は、利用者の認証情報（IDやパスワード、アカウント等）は第三者に不正に利用されることがないよう、自己の責任において厳重に管理するものとします。
2. 利用者の認証情報は、第三者に譲渡、貸与その他の処分することはできず、利用者限りにおいて使用できるものであり、相続されることもありません。
3. 利用者の認証情報によるサービスの利用が行われた場合、利用者による利用とみなします。
第7条（利用環境）
本サービスを利用するために必要な通信機器、ソフトウェア、通信回線等は、利用者ご自身の費用と責任で用意するものとします。
第8条（利用料金）
本サービスを利用するには、事前に当社ウェブサイトにおいて定める利用料金をお支払いいただきます。
第9条（緊急時対応）
1. 当社が利用者について以下の事由があると判断したときは、利用者は本サービスを利用することはできません。
① 自傷他害のおそれがある場合
② 生命・身体に危険がある場合
③ その他緊急を要する場合
2. 利用者は、当社により第1項のいずれかの事由があると判断されたときは、医療機関、警察、消防、公的相談窓口等の適切な機関へ直ちに相談するものとします。
第10条（利用者の責めに帰すべき事由による遅刻等）
利用者は、利用者の遅刻その他利用者の都合（利用者の通信障害や利用者の通信機器の故障を含む）によって、本サービスの利用時間が短縮された場合であっても、利用料全額を支払う義務を負います。
第11条（キャンセル・返金）
キャンセル、日程変更、返金の条件は、当社ウェブサイトに掲載するキャンセルポリシーに従うものとします。
第12条（録音・録画）
1. 利用者は本サービスの内容を録音・録画することはできません。
2. 当社は、当社が利用者が本サービスの内容を録音・録画していると判断した場合には、本サービスの提供を直ちに中止し、以降の利用者の本サービスの全部もしくは一部の利用を制限することができます。
第13条（未成年）
未成年者が本サービスを利用する場合、親権者等の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。
第14条（提供方法・通信障害）
1. 本サービスは、当社が指定する方法（LINE通話）で提供します。
2. 通信障害その他当事者の責めに帰さない事由により提供が困難となった場合の取扱いは、当社が別途定める方法（キャンセルポリシー）によります。
第15条（利用者コンテンツ）
1. 利用者は、利用者コンテンツについて、送信・提供することにつき適法な権利を有していること、及び第三者の権利を侵害しないことを表明し、保証します。
2. 当社における利用者コンテンツの取扱いは、当社のプライバシーポリシーに従うものとし、法令に基づく場合その他正当な理由がある場合を除き、利用者コンテンツを第三者に提供しません。
第16条（知的財産権）
本サービスに関する著作権、著作者人格権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権およびパブリシティ権等の一切の知的財産権は、当社及び正当な権利者たる第三者に帰属し、本利用契約の成立は、本サービスの利用に必要な範囲を超える知的財産権の利用許諾を意味するものではありません。
第17条（本サービスの停止または中断）
当社は、以下の各号の事由が生じた場合には、利用者に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することがあります。
① システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
② コンピュータ、通信回線等が事故により停止した場合
③ 火災、停電、地震、天災、システム障害等の不可抗力により、本サービスの運営が困難な場合
④ その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
第18条（本サービスの変更及び終了）
1. 当社は、利用者に事前に通知することなく、本サービスの内容を変更することができます。
2. 当社は、当社の判断により、事前に利用者に通知して本サービスの提供を終了することができます。ただし、緊急の場合はこの限りではありません。
第19条（禁止事項）
1. 利用者は、本サービスの利用に当たり、以下の行為またはそのおそれがある行為をしてはいけません。
① 法令または公序良俗に違反する行為
② 犯罪行為に関連する行為
③ 当社または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、その他権利・利益を侵害する行為
④ 当社、他の利用者または第三者に対して差別・誹謗中傷・脅迫・迷惑を与える行為
⑤ 虚偽または誤解を招く情報を登録・送信する行為
⑥ 不正アクセス、クラッキング、その他セキュリティを侵害する行為
⑦ 本サービスのサーバーやネットワークの機能を破壊・妨害する行為
⑧ 本サービスの運営を妨げる行為
⑨ 他の利用者に関する個人情報等を収集または蓄積する行為
⑩ 本サービスのシステムを不正に利用、複製、改変する行為
⑪ 当社、他の利用者または第三者に成りすます行為
⑫ 本サービスを通じてコンピュータウイルスや有害なプログラムを送信する行為
⑬ 本サービスをリバースエンジニアリング、解析、模倣する行為
⑭ 当社が許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為
⑮ 当社の信用を毀損する行為、または当社に不利益を与える行為
⑯ 本サービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
⑰ その他、当社が不適切と判断する行為
2. 利用者が前項各号の行為をしたときは、当社は当該利用者の本サービスの利用を中止し、退会させることができます。
3. 利用者が第1項各号の行為をしたことにより当社に損害が生じた場合には、利用者は、当社に対し、当社に生じた全損害を賠償する責任を負います。
第20条（利用制限及び登録抹消）
当社は、利用者が以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、利用者に対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、または利用者としての登録を抹消することができるものとします。
① 本規約のいずれかの条項に違反した場合
② 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
③ 料金等の支払債務の不履行があった場合
④ 当社からの連絡に対し、一定期間返答がない場合
⑤ 本サービスについて、最終の利用から一定期間利用がない場合
⑥ その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
第21条（個人情報の取り扱い）
利用者の個人情報は、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
第22条（保証の制限）
1. 本サービスは現状有姿で提供されます。
2. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを、明示的にも黙示的にも保証するものではありません。
第23条（免責規定）
1. 本サービスの利用に当たり、利用者本人または第三者が被った損害について、当社の故意又は重過失によるものである場合を除き、当社は責任を負わないものとします。
2. 前項の定めにかかわらず、当社と利用者との間における法律関係が消費者契約法に定める消費者契約に該当する場合は、当社の過失（重過失を除く。）に起因して生じた損害について、利用者本人又は第三者に現実に生じた通常かつ直接の範囲内の損害に限り、当社は損害賠償責任を負うものとします。
第24条（利用者の損害賠償責任）
1. 本サービスの利用に当たり、利用者と他の利用者または第三者との間で紛争が生じた場合、利用者は自己の責任と費用で当該紛争を解決するものとします。
2. 本サービスの利用に当たり、利用者の故意または過失により当社に損害を与えた場合、利用者は、当社に対して、当該損害を賠償する責任を負うものとします。
第25条（退会）
1. 利用者は、当社所定の方法により、いつでも退会することができます。
2. 利用者が退会した場合、利用者は本サービスの利用ができなくなります。
第26条（本規約の変更）
1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合に、本規約を変更できるものとします。
① 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき
② 本規約の変更が、当社と利用者との間における法律関係の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更にかかる事情に照らして合理的なものであるとき
2. 本規約を変更する場合、当社は、緊急の場合を除き、効力発生日の7日前までに本サービス上において変更内容と効力発生時期を掲載することで、利用者に対して周知するものとします。
3. 本規約の変更後に本サービスを利用した場合、利用者は変更後の規約に同意したものとみなされます。
第27条（通知連絡）
1. 当社から利用者に対する通知や連絡は、以下のいずれかの方法で行います。
① 当社のウェブサイトへの掲示
② その他当社が適当と判断する方法
2. 当社は、前項いずれかの方法による通知を行った時点で、利用者への通知が到達したものとみなします。
3. 利用者から当社に対する連絡は、当社のメールアドレス（info@fairy-call.com）宛ての電子メールまたは公式LINEより行ってください。
第28条（権利義務の譲渡の禁止）
利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位又は本利用規約に基づく権利若しくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
第29条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
第30条（準拠法・裁判管轄）
1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、札幌地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。