プライバシーポリシー

合同会社ホスピタリティ（以下、「当社」といいます。）は、当社が提供するオンライン傾聴サービス（以下、「本サービス」といいます。）における利用者の個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

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第1条（取得する個人情報）

⑴　当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。

①　氏名、ニックネーム

②　メールアドレス

③　電話番号

④　予約情報

⑤　会話、傾聴の内容その他利用者が当社に提供する情報済に関する情報

⑥　IPアドレス、アクセスログ、端末情報その他の通信情報

⑵　クレジットカード情報等の決済情報は、決済代行会社である「Stripe」が取得、管理し、当社はこれを保持しません。

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第2条（利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

①　本サービスの提供及び運営

②　本人確認

③　予約管理及び連絡対応

④　決済処理及び料金請求

⑤　お問い合わせ対応

⑥　本サービスに関する重要なお知らせおよびご案内の配信（公式LINEを含む）

⑦　サービスの改善、品質向上および不正利用防止

⑧　法令に基づく対応

 

第3条（相談内容の取扱い）

⑴　傾聴内容は個人情報に含まれるものとして、厳重に管理します。

⑵　当社は、本サービスの提供および品質向上の目的で、相談内容を保存することがあります。

⑶　当社は、法令に基づく場合を除き、相談内容を第三者に提供しません。

 

第4条（第三者提供）

当社は、次の場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

①　法令に基づく場合

②　人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合

③　公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合

 

第5条（外部サービスの利用および委託）

⑴　当社は、本サービスの提供にあたり、以下の外部サービスを利用することがあります。

①　決済処理：Stripe

②　クラウド保存：Googleドライブ

③　予約管理システム：Wix

④　連絡、配信、傾聴：LINE公式アカウント

⑵　当社は、これらの外部事業者に対し、適切な管理及び監督を義務づけます。

 

第6条（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防止するため、組織的、人的、物理的および技術的安全管理措置を講じます。

 

第7条（保存期間）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を保存し、個人情報が不要となった場合には適切に削除します。

 

第8条（開示・訂正・削除等）

⑴　利用者は、当社に対し、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等（以下「開示等」といいます。）を請求することができます。

⑵　開示等を希望する利用者は、第10条に定めるお問い合わせ窓口までご連絡ください。

⑶　当社は、利用者より前項の請求があったときは、合理的期間内に開示等を行うものとします。

 

第9条（未成年者の個人情報）

利用者が未成年者である場合、利用者は本サービスを利用に先立ち、法定代理人の同意を得て個人情報を提供するものとします。

 

第10条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーにかかる当社への連絡先は、下記のとおりとします。

会社名：合同会社ホスピタリティ

住所：北海道札幌市手稲区新発寒7条1丁目5－11－203

メールアドレス：info@fairy-call.com

 

第11条（改定）

⑴　本ポリシーは、必要に応じて改定することがあります。

⑵　改定後の内容はLINE公式アカウント上で公表します。